Ao fim do prazo, o dado é eliminado, anonimizado ou submetido a revisão documentada. Uma obrigação legal, disputa ou ordem válida pode suspender apenas o descarte dos registros relacionados. Os valores operacionais publicados refletem a configuração vigente e permanecem sujeitos à aprovação e revisão da política formal de retenção.
| Categoria | Prazo padrão | Destino |
|---|---|---|
| Registros de acesso | 6 meses | Exclusão segura |
| Sessões e tokens encerrados | Até 90 dias | Exclusão |
| Carrinho abandonado | 90 dias | Exclusão |
| Conta e perfil | Relação ativa e encerramento | Exclusão ou anonimização, ressalvada obrigação legal |
| Pedidos, pagamentos e reembolsos | 5 anos após encerramento, sujeito à obrigação aplicável | Revisão, anonimização ou exclusão |
| Solicitações LGPD e evidências | 5 anos após conclusão | Anonimização ou exclusão |
| Selfie e prova de vida | Até processamento ou expiração | Exclusão controlada |
| Eventos detalhados de medição da jornada | 120 dias | Exclusão; agregados diários sem sessão permanecem |
| Evidências de ciência e aceite jurídico | 1.826 dias (aproximadamente 5 anos) | Exclusão ou anonimização após revisão |
| Template biométrico | Até 90 dias, revogação ou fim da política do evento | Exclusão do vetor |
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